VST Fire Solutions
Klanttevredenheid
Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.
Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.
-
Step
1
of 12
Wat is jouw naam?
Wat is jouw bedrijfsnaam?
Volgende
Om welke installatie(s) gaat het bij jouw locatie?
*
Brandveiligingsmiddelen
Brandmeld- ontruimingsinstallatie
Sprinklerinstallatie
Blusgasinstallatie
Watermistinstallatie
Schuimblusinstallatie
Van welke dienst maak je op dit moment gebruik?
*
Nieuwbouw (ontwerpen/installeren)
Bestaande bouw (onderhouds-/servicecontract-klant)
Modificatie (aanpassen installaties)
In welke fase bevindt het project zich nu?
Werkvoorbereiding
Engineeringfase
Uitvoeringsfase
Oplevering installatie
Overdracht naar Service
Welke situatie is bij jou van toepassing?
*
Overdracht naar Service
Na onderhoudsbezoek / controle
Na onderhoudsrapportage
Na storingsmelding
(Geen) Contractverlenging
Welke monteur is langs geweest?
Batal, C. (Celal)
Bulut, A. (Aziz)
Geerdink, D. (Dylan)
Gelderen, D. van (Danilo)
Laros, D.C. (Daniël)
Louwerse, T. (Timo)
Lukashevych, M. (Maks)
Oulali, T. (Thabit)
Wulterkens, I. (Ivar)
Weet ik niet
Volgende
Werkvoorbereiding
De communicatie en overdracht aan het begin van het project was duidelijk.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Wist je na de start precies wie jouw aanspreekpunt was binnen VST?
Ja
Nee
Niet van toepassing
Toelichting: Wist je na de start precies wie jouw aanspreekpunt was binnen VST?
Wat ging volgens jou goed tijdens de start van het project, en wat kon beter?
Volgende
Engineeringfase
Ik ben tevreden over de samenwerking en communicatie in de ontwerpfase.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Onze engineers en projectleider waren goed bereikbaar tijdens deze fase van het project.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Planningsafspraken en ontwerpwijzigingen werden tijdig en duidelijk afgestemd.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Wat zou je willen verbeteren aan de samenwerking in deze fase?
Volgende
Uitvoering
Ik ben op dit moment tevreden over de voortgang van het project.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Ik krijg voldoende updates over de werkzaamheden en eventuele wijzigingen
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Toelichting: Ik krijg voldoende updates over de werkzaamheden en eventuele wijzigingen
Volgende
Oplevering installatie
Ik ben tevreden ben over de kwaliteit van de opgeleverde installatie.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
De communicatie gedurende het gehele project was duidelijk.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Hoe waarschijnlijk is het dat je VST Fire Solutions zou aanbevelen aan anderen?
Helemaal niet waarschijnlijk
Zeer goed
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Wat was voor jou het meest positieve aspect van dit project?
Wat zouden we volgens je kunnen verbeteren bij toekomstige projecten?
Volgende
Overdracht naar Service
De afspraken waren duidelijk rondom onderhoud en opvolging na oplevering.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
De overdracht verliep soepel tussen project en service.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Ik heb vertrouwen in onze verdere samenwerking in de onderhoudsfase.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Toelichting: Ik heb vertrouwen in onze verdere samenwerking in de onderhoudsfase.
Wat kunnen wij doen om de nazorg en overdracht te verbeteren?
Volgende
Na onderhoudsbezoek / controle
Ik ben tevreden over de uitvoering van het onderhoudsbezoek.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
De communicatie en professionaliteit van onze monteur was goed.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Het was duidelijk welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en wat de status van de installatie is.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
De onderhoudswerkzaamheden zijn uitgevoerd met minimale verstoring van onze dagelijkse werkzaamheden.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
De onderhoudswerkzaamheden zijn volgens planning en frequentie uitgevoerd.
Ja
Nee
Niet van toepassing
Toelichting: De onderhoudswerkzaamheden zijn volgens planning en frequentie uitgevoerd.
Wat vond je goed aan dit bezoek, en wat kunnen we verbeteren voor een volgend onderhoud?
Heb je wel eens gebruik gemaakt van de storingslijn?
Ja
Nee
Volgende
Na onderhoudsrapportage
De onderhoudsrapportage over uitgevoerde werkzaamheden en aanbevelingen waren duidelijk.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Eventuele vervolgacties of adviezen werden voldoende toegelicht.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Alle in het rapport genoemde adviezen of gebreken zijn inmiddels opgevolgd of ingepland.
Ja
Nee
Niet van toepassing
Helpt de rapportage om grip te houden op uw brandveiligheidsinstallatie(s)?
Ja
Nee
geweest? tijdens kunnen
Toelichting: Helpt de rapportage om grip te houden op uw brandveiligheidsinstallatie(s)?
Heb je suggesties om onze rapportages of opvolging te verbeteren?
Volgende
Na storingsmelding
Ik ben tevreden over de snelheid waarmee de storing is opgepakt.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Ik ben goed op de hoogte gehouden van de status van de storing.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
De storing is naar tevredenheid opgelost
Ja
Nee
Toelichting: De storing is naar tevredenheid opgelost
Ik ben tevreden ben over de bereikbaarheid van de storingsdienst.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Wat zouden wij beter kunnen doen bij een volgende storing?
Volgende
(Geen) Contractverlenging
Ik ben tevreden over de dienstverlening gedurende de contractperiode.
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Welke factoren zijn voor jou doorslaggevend bij de keuze om het contract te verlengen (of niet)?
Wat kunnen wij doen om onze samenwerking verder te verbeteren?
Hoe waarschijnlijk is het dat je VST Fire Solutions zou aanbevelen aan anderen?
Helemaal niet waarschijnlijk
Zeer goed
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Volgende
Verstuur
